1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Floor Hardener & Epoxy (“Perusahaan”, “kami”, atau “kita”) melalui situs web www.jasahardener.com, saluran komunikasi resmi, serta interaksi langsung dengan pelanggan (“Anda”).

Dengan mengakses situs web kami, menggunakan layanan, atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  • “Layanan”: Semua jasa yang ditawarkan oleh Perusahaan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Floor Hardener, Trowel Finish, Pengecoran Lantai, Epoxy Lantai, Waterproofing, dan Injeksi Beton.

  • “Pelanggan”: Individu, perusahaan, atau pihak lain yang menggunakan layanan kami.

  • “Perjanjian”: Kesepakatan tertulis maupun elektronik antara Perusahaan dan Pelanggan mengenai penggunaan layanan.

  • “Situs”: Website resmi Perusahaan di www.jasahardener.com.

3. Lingkup Layanan

Perusahaan menyediakan layanan konstruksi dan perawatan lantai, meliputi:

  1. Pengerasan lantai (Floor Hardener)

  2. Finishing lantai (Trowel Finish)

  3. Pengecoran lantai untuk berbagai kebutuhan

  4. Pelapisan epoxy lantai dengan berbagai pilihan finishing

  5. Waterproofing untuk mencegah kebocoran

  6. Injeksi beton untuk perbaikan struktur retak atau bocor

Kami berhak untuk menolak layanan jika terdapat alasan sah, termasuk namun tidak terbatas pada: keterbatasan teknis, permintaan di luar spesialisasi, atau kondisi yang melanggar hukum.

4. Pemesanan dan Kontrak

  1. Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui:

    • Situs web resmi kami

    • WhatsApp/Telepon

    • Email resmi perusahaan

    • Pertemuan langsung

  2. Pemesanan dianggap sah setelah:

    • Pelanggan memberikan data lengkap terkait proyek.

    • Adanya konfirmasi dari pihak Perusahaan.

    • Pembayaran uang muka (DP) sesuai kesepakatan.

  3. Perjanjian kerja dapat dituangkan dalam bentuk tertulis atau kontrak resmi, tergantung skala dan kompleksitas proyek.

5. Harga dan Pembayaran

  1. Harga layanan akan diinformasikan secara transparan kepada pelanggan, baik melalui penawaran harga (quotation), kontrak, maupun informasi di situs.

  2. Semua pembayaran dilakukan melalui rekening resmi yang ditunjuk oleh Perusahaan.

  3. Skema pembayaran umumnya terdiri dari:

    • Uang muka (DP) sebagai tanda jadi.

    • Pembayaran bertahap (jika disepakati).

    • Pelunasan setelah proyek selesai sesuai kontrak.

  4. Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda atau penundaan pengerjaan.

  5. Semua harga belum termasuk pajak atau biaya tambahan lain, kecuali dinyatakan sebaliknya.

6. Kewajiban Perusahaan

Kami berkewajiban untuk:

  1. Melaksanakan layanan sesuai dengan standar profesional dan peraturan yang berlaku.

  2. Menggunakan material yang sesuai dengan kesepakatan.

  3. Menyediakan tenaga kerja berpengalaman dan peralatan yang memadai.

  4. Menjaga keselamatan kerja selama pelaksanaan proyek.

  5. Menyelesaikan proyek sesuai jadwal yang telah disepakati, kecuali terdapat kondisi force majeure.

7. Kewajiban Pelanggan

Pelanggan berkewajiban untuk:

  1. Memberikan informasi yang benar dan lengkap terkait lokasi, spesifikasi, serta kebutuhan proyek.

  2. Memastikan lokasi proyek siap untuk dikerjakan (akses, izin, dll.).

  3. Membayar biaya layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  4. Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal.

  5. Menyediakan dukungan yang diperlukan, misalnya listrik, air, atau akses lokasi selama pengerjaan.

8. Force Majeure

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, kerusuhan, perang, pemogokan, kebijakan pemerintah, atau gangguan jaringan internet/komunikasi.

9. Garansi dan Klaim

  1. Beberapa layanan tertentu dapat disertai dengan garansi terbatas, sesuai perjanjian yang disepakati.

  2. Klaim garansi harus diajukan secara tertulis dalam jangka waktu yang ditentukan.

  3. Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kelalaian pelanggan, penggunaan yang salah, atau faktor eksternal di luar pengerjaan kami.

10. Pembatalan

  1. Pelanggan dapat membatalkan pemesanan dengan mengajukan pemberitahuan tertulis.

  2. Uang muka (DP) yang telah dibayarkan umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kesepakatan lain.

  3. Perusahaan berhak membatalkan kontrak jika pelanggan tidak memenuhi kewajiban pembayaran atau melanggar ketentuan perjanjian.

11. Batasan Tanggung Jawab

  1. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.

  2. Total tanggung jawab Perusahaan terbatas pada jumlah biaya layanan yang dibayarkan oleh pelanggan.

  3. Semua layanan disediakan “apa adanya” sesuai kesepakatan proyek.

12. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs kami, termasuk teks, logo, desain, gambar, dan materi lainnya, dilindungi oleh hukum hak cipta dan hak kekayaan intelektual Indonesia. Pelanggan tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di pengadilan yang berwenang di Jakarta.

14. Perubahan Ketentuan

Perusahaan berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di situs kami, dan berlaku sejak tanggal diperbarui. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

15. Kontak Kami

Untuk pertanyaan, saran, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

📍 Alamat: Jl. Kampus Rt 16 Rw 04, No. 10, Dukuh, Kramat Jati, Jakarta Timur 13550
📞 Telepon/WhatsApp: +62 822-4616-2165 / +62 819-1692-2888
📧 Email: hardenerf@gmail.com
🌐 Website: www.jasahardener.com