1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini disusun oleh Floor Hardener & Epoxy (“Perusahaan”, “kami”, atau “kita”) untuk menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi yang diberikan oleh pengguna (“Anda”, “pelanggan”, atau “pengunjung”) ketika mengakses layanan kami melalui situs web www.jasahardener.com, media sosial, komunikasi elektronik, maupun secara langsung.

Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan layanan atau mengakses situs kami.

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang kami tawarkan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Jasa Floor Hardener

  • Jasa Trowel Finish

  • Pengecoran lantai

  • Epoxy Lantai

  • Waterproofing

  • Injeksi Beton

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi dari Anda ketika menggunakan layanan kami, yaitu:

2.1. Informasi Identitas Pribadi

  • Nama lengkap

  • Alamat email

  • Nomor telepon/WhatsApp

  • Alamat rumah atau lokasi proyek

  • Nomor identitas (jika diperlukan untuk kontrak resmi)

2.2. Informasi Transaksi

  • Detail pemesanan jasa (jenis layanan, lokasi, waktu pelaksanaan)

  • Riwayat transaksi pembayaran

  • Dokumen pendukung proyek (gambar desain, spesifikasi, dll.)

2.3. Informasi Teknis dan Penggunaan

  • Alamat IP

  • Data cookies

  • Jenis perangkat dan browser

  • Riwayat interaksi di situs kami (halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dll.)

2.4. Informasi Tambahan

Kami juga dapat mengumpulkan informasi tambahan yang diberikan secara sukarela, misalnya ketika Anda mengisi formulir kontak, memberikan ulasan, atau menghubungi layanan pelanggan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

  1. Penyediaan Layanan

    • Memproses pesanan dan memastikan proyek berjalan sesuai permintaan.

    • Memberikan konsultasi teknis terkait jasa lantai.

  2. Komunikasi

    • Menghubungi Anda terkait status pemesanan, penawaran harga, atau permintaan klarifikasi.

    • Mengirimkan informasi layanan terbaru, promosi, atau berita penting terkait perusahaan.

  3. Peningkatan Layanan

    • Menganalisis perilaku pengguna di situs untuk meningkatkan fitur dan pengalaman.

    • Melakukan riset pasar agar dapat memberikan solusi terbaik sesuai kebutuhan pelanggan.

  4. Keamanan & Kepatuhan Hukum

    • Melindungi dari penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran hukum.

    • Memenuhi kewajiban hukum sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah teknis, administratif, dan fisik untuk menjaga keamanan data pribadi Anda, antara lain:

  • Enkripsi pada komunikasi digital (email & formulir kontak).

  • Akses terbatas hanya kepada staf yang berwenang.

  • Firewall dan sistem keamanan server.

  • Audit rutin untuk memastikan integritas sistem.

Namun, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan data yang sepenuhnya aman 100%. Kami akan selalu berusaha maksimal melindungi data Anda, tetapi risiko eksternal seperti serangan siber tidak dapat sepenuhnya dihilangkan.

5. Cookies dan Teknologi Tracking

Situs kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies memungkinkan kami untuk:

  • Mengingat preferensi pengunjung.

  • Menganalisis lalu lintas situs.

  • Menyediakan konten atau iklan yang relevan.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi:

  1. Hak untuk mengetahui data apa saja yang kami simpan.

  2. Hak untuk meminta perbaikan jika ada kesalahan data.

  3. Hak untuk meminta penghapusan data (dengan mempertimbangkan kewajiban hukum).

  4. Hak untuk menolak penggunaan data untuk pemasaran langsung.

  5. Hak untuk mengajukan keluhan jika merasa data disalahgunakan.

Permintaan terkait hak-hak ini dapat diajukan melalui email: hardenerf@gmail.com.

7. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi kepada pihak ketiga. Namun, dalam kondisi tertentu kami dapat membagikan data dengan:

  • Mitra kerja (misalnya kontraktor, vendor, atau supplier material).

  • Pihak ketiga penyedia layanan (seperti layanan pembayaran, hosting, atau logistik).

  • Pemerintah atau pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

Semua pihak ketiga wajib menjaga kerahasiaan data sesuai standar perlindungan yang berlaku.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk:

  • Menyelesaikan layanan atau kontrak.

  • Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.

  • Tujuan bisnis sah lainnya.

Setelah data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data tersebut.

9. Tanggung Jawab Hukum

Kami tunduk pada peraturan perlindungan data pribadi di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
Apabila terjadi pelanggaran yang merugikan pengguna, kami akan melakukan langkah-langkah perbaikan sesuai ketentuan hukum.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan:

  • Perubahan hukum dan regulasi.

  • Perkembangan teknologi.

  • Kebijakan internal perusahaan.

Setiap perubahan akan diumumkan di situs web kami dengan tanggal pembaruan terbaru. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

📍 Alamat: Jl. Kampus Rt 16 Rw 04, No. 10, Dukuh, Kramat Jati, Jakarta Timur 13550
📞 Telepon/WhatsApp: +62 822-4616-2165 / +62 819-1692-2888
📧 Email: hardenerf@gmail.com
🌐 Website: www.jasahardener.com